Ako ste zaboravili lozinku, upišite e-mail s kojim ste registrirani u web trgovinu i kliknite na gumb Resetirajnje lozinke.
Na svoj e-mail zaprimit ćete link preko kojeg možete upisati novu lozinku. Ovaj link neki serveri znaju "razbiti", obično su to serveri državnih institicija, fakulteta i sl. U tom slučaju nam možete poslati e-mail da Vam postavimo privremenu lozinku.
Pažljivo unesite e-mail, uključujući točke, crtice i sl., onako kako ste unijeli kad ste se registrirali.
Ako ste prilikom posljednje narudžbe ili narudžbi unijeli neki drugi mail (npr. naručivali ste na drugu adresu pa ste i mail stavili drugi), taj drugi e-mail je sada korisničko ime koje morate koristiti za prijavu u sustav (a nakon prijave ga možete promijeniti).